Questa citazione derivata da un recente paper pubblicato da McKinsey conferma l’idea che l’ambito di applicazione per eccellenza della Responsabilità sociale d’impresa sia la propria struttura interna. Questa (quasi) certezza apre a riflessioni nuove che però sono ben pertinenti al perimetro (e alla promessa) dichiarata da questo blog e cioè: quali relazioni tra la CSR e l’Entrprise 2.0?

Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. Social software enables people to rendezvous, connect or collaborate through computer-mediated communication and to form online communities. (Wikipedia’s definition).

Se accettiamo questa definizione (e non potremmo fare diversamente visto che Andrew McAfee è riconosciuto da + parti il principale teorico del tema) allora facciamo spazio a considerazioni che vanno dall’interrogazione dei singoli aggettivi (il concetto di “sociale”) fino al ruolo dlla tecnologia (inteso come elemento di innovazione) legato alla Responsabilità Sociale d’Impresa. Ripartiamo da qui con il prossimo post.

Si tratta di una grande iniziativa, il primo digital flash mob a sostegno della libertà della leader birmana Aung San Suu Kyi, Premio Nobel per La Pace 1991, ancora prigioniera nel suo Paese. L’obiettivo dell’iniziativa è raggiungere il massimo di adesioni nel giro di pochi giorni, per questo Your Face For Freedom si rivolge a tutti, chiedendo di compiere un piccolo gesto dal grande significato simbolico: donare la propria immagine di profilo Facebook cliccando su JOIN NOW e lasciarla sul grande Wall for Freedom del sito. Poi, il 10 dicembre 2009, ogni partecipante sostituirà la foto Facebook con  quella di “Aung San Suu Kyi Free Now”,in download dal sito.

In questo modo si diffonderà simultaneamente un grande messaggio di libertà e di pace, per testimoniare la solidarietà del mondo civile e del web nei confronti di chi ancora oggi si vede negare la propria libertà.

Grazie a tutti coloro che vorranno partecipare alla causa.

Your Face for Freedom

Il 10 / 12 / 2009 la libertà avrà un solo volto.

Non riprendo i punti nel dettaglio ma segnalo come ognuno di loro enfatizza il ruolo aperto e “dialogante” della Rete che viene quindi intesa come canale di distribuzionee nel contempo quale modello innovativo di scambio e relazione in una nuova forma di stakeholder engagement.

Actics è in grado oggi di offrire alle organizzazioni una serie di strumenti finalizzati a misurare e valorizzare l’esercizio e la distribuzione dei valori all’interno delle strutture organizzative. Un esempio, applicato al pubblico, è disponibile qui . La comunità, aperta ai singoli così come alle aziende, è incentivata a dare evidenza alle azioni e ai valori di maggior interesse e significato. A partire da queste indicazioni si costruiscono indicatori (ovviamente in costante evoluzione) che danno misura e dimensione della percezione della “rete”. Questa soluzione accompagnerà il Copenhagen Climate Council che si terrà tra qualche settimana e rappresenta una soluzione di assoluto interesse anche per l’impiego in ambiti più ristretti con la finalità di lavorare su formule “nuove” di stakeholder engagement.

Un progetto di respiro che descrive e articola i presupposti teorici di una necessaria, nuova forma di economia che affonda le proprie radici in un’eticità figlia di un modello di condivisione allargata. Ne riparleremo presto, anche con l’autore.

Non tanto per il progetto in sé  che inserisce nel solco del controllo e della misurazione delle tante e differenziate attività che l’azienda compie per rappresentarsi verso i portatori d’interesse quanto per i promotori del progetto, Pricewaterhouse Coopers che, perlomeno nel mio immaginario, erano associati a consulenza di tipo fiscale e/o direzionale. Invece, contrariamente a quanto credevo l’offerta e il presidio di PWC sulle tematiche di impatto sostenibile dei prodotti/servizi associati all’esercizio dell’attività aziendale è decisamente più ampia tanto che ha una componente d’offerta dedicata allo sviluppo sostenibile e nel contempo offre servizi di accompagnato allo sviluppo prodotti in una logica eco-sostenibile.

Per questo motivo riprendo con piacere un articolo pubblicato sul Financial Times a firma di Steve Rochlin e James Farrar dal titolo: Can web 2.0 revolutionise corporate responsibility? L’esercizio offerto in relazione a questo tema passa attraverso 3 evidenze che riporto per esteso:

First, Web 2.0 will make it profoundly easier for companies and their stakeholders to engage in meaningful dialogue. Solving the challenges of sustainable development requires us to encourage strange bedfellows to get together. A decade ago if you brought together a company, an activist non-governmental organisation (NGO), and a government agency, you were guaranteed to create tension. Today, these oddly matched partners generate innovation out of positive, creative tension.

Second, Web 2.0 will make it easier for companies to track and report their impacts on the environment and society more broadly. Web 2.0 allows a company to put reporting information live online, and launch a dialogue with the public. A wiki process gives stakeholders the opportunity to debate whether a company has identified the most “material” environmental and social issues, covered the ground in how it thinks about these issues, and adequately responded to them.

Third, Web 2.0 will make it profoundly easier for companies to collaborate with each other, with NGOs, government agencies, stakeholders and larger communities to solve problems. Kiva.org is one example that has received a lot of attention. This ingenious site allows users all over the world to make small loans to low income entrepreneurs in some of the poorest places on earth.

Mi pare di poter rimappare queste proposte in modo abbastanza immediato su quanto abbiamo presentato in queste settimane e nei posto precedenti. Rete come sistema di networking, rete come sistema di comunicazione innovativa, rete come opportunità di dialogo e di esercizio di Responsabilità Sociale (si veda l’esempio di Kiva.org).

Possiamo rimandare per approfondimenti su questi temi a molti studi e ricerche, dall’articolo di Tim O’Reilly alla certificazione arrivata da Time Magazine: ciò che è indiscutibile è la grande opportunità che ne deriva per un’attore socialmente responsabile. Solo opportunità? No, ovviamente esiste anche una componente di rischio: così come la Rete apre il dialogo costruttivo così espone l’azienda al giudizio costante (e in qualche misura soggettivo) di chi è nella Rete. Si veda ad esempio Knowmore.org: “We are a grassroots, web-based community dedicated to chronicling and resisting corporate attacks on democracy, worker’s and human rights, fair trade, business ethics and the environment. Our shared goal of a more informed and conscious consumer is being accomplished via this website: a vast database of easily searchable corporate and political info designed to aid responsible citizens, progressive thinkers and activists“. Le parole chiave sono “web-based community” e “our shared goal … is being accomplished via this website”. Altri esempi che riprendono il concetto di comunità e usano la Rete come aggregatore sono Edenbee oppure Actics.

I casi citati fino a ora hanno visto l’azienda come oggetto di discussione (Knowmore) oppure come elemento accessorio rispetto alla community tout court.  Ovviamente la forma più compiuta a nostro avviso è rappresantata da progetti nei quali le imprese si ritagliano un ruolo di attori e promotori di azioni e/o pratiche. In questo senso un progetto felice è costituito da Recycle Bank. L’idea è tanto semplice quanto efficace: incentivare il riciclo attraverso l’accumulo di punti per i cittadini “virtuosi”. I punti funzionano come quelli di una carta fedeltà: una volta raggiunto un determinato score per l’utente c’è la possibilità di ottenere un servizio/prodotto. Un’altra felice iniziativa è rappresentata da ShareIdeas.org: mobile knowledge for Social Change: Nokia e Vodafone insieme per dar vita una “online community and wiki for sharing ideas on how to use mobile communications for social and environmental benefits“.